Condiciones de contratación

1. Quién contrata con quién

De un lado, Juan Francisco Burgos Yéboles, NIF 47486554H, con domicilio en Avenida Olímpica 26, 3.º C, 28935 Móstoles (Madrid), España (en adelante, «nosotros»). Del otro, la empresa o profesional que contrata el servicio (en adelante, «tú» o «el cliente»).

Este servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales que registran la jornada de personas trabajadoras a su cargo. No es un servicio de consumo: al contratar declaras que actúas en el ámbito de tu actividad empresarial o profesional, lo que excluye la aplicación del régimen de consumidores del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los derechos que ese régimen reconoce —desistimiento en catorce días, entre otros— no te aplican, y por eso la prueba gratuita de catorce días del apartado 3 existe: cumple la misma función sin obligarte a pagar primero.

Contratar implica aceptar estas condiciones en la versión publicada en el momento del alta, junto con el aviso legal, la política de privacidad y el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte inseparable de este contrato.

2. Qué es el servicio

Un programa en la nube que permite registrar la jornada de tu plantilla, conservar esos registros durante los cuatro años que exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores, ponerlos a disposición de quien la ley diga y exportarlos.

Se presta como software como servicio: no te entregamos un programa ni una licencia de uso perpetua, sino acceso a un servicio mientras esté vigente la suscripción. No hay instalación en tus equipos ni infraestructura tuya que mantener.

Todas las funciones están incluidas en todos los planes. No hay módulos que se vendan aparte ni funciones reservadas al plan caro: el precio depende únicamente de cuántas personas fichan. Lo que hoy está en desarrollo se indica como tal en la web y no se cobra por adelantado.

3. Alta y prueba gratuita

El alta se hace desde la web, sin llamada comercial ni demostración obligatoria. No hay cuota de alta, de implantación ni de configuración inicial.

Existe un servicio opcional de puesta en marcha para quien prefiera que se lo dejemos montado. Es un pago único, se contrata aparte y no condiciona nada: ninguna función del programa está reservada a quien lo contrate, y quien se da de alta por su cuenta tiene exactamente el mismo producto.

Toda cuenta nueva empieza con catorce días naturales de prueba gratuita, con todas las funciones. Para darse de alta basta una dirección de correo electrónico: no se solicita tarjeta ni datos de facturación. Durante esos catorce días:

• No se cobra ningún importe y no hace falta cancelar para que no se cobre. Sin medio de pago registrado no existe cargo posible.
• Al terminar los catorce días, si no has contratado, la cuenta se suspende. No se convierte en una suscripción de pago de forma automática en ningún caso.
• Te avisamos por correo tres días antes del final de la prueba, para que puedas exportar tus datos o contratar sin prisas.
• Los datos cargados se conservan noventa días tras la suspensión, por si decides volver. Después se eliminan.
• Los datos que hayas cargado se conservan noventa días tras la suspensión, por si decides volver. Después se eliminan.

La prueba es una por empresa. Crear cuentas sucesivas para encadenar pruebas no está permitido.

4. Precio

El precio es público y está en la página de precios, que manda sobre este apartado si alguna vez discrepasen. La estructura vigente:

Y las reglas que van con él:

• Se paga por quien ficha, no por plantilla dada de alta. Una persona de baja larga o un contrato que aún no ha empezado no cuentan.
• Sin cuota mínima ni mínimo de empleados. Si ficha una persona, se factura una persona.
• Sin planes. El importe por persona es el mismo para cualquier empresa y solo baja para las personas que pasan de25 y de 50, así que contratar a alguien más nunca cambia las condiciones de este contrato ni reduce la factura.
• Los precios se expresan sin IVA. Se aplica el que corresponda en factura.

Subidas de precio. Podemos actualizar las tarifas, pero no a mitad de partida: cualquier subida se comunica por correo con sesenta días de antelación, se aplica al primer ciclo que empiece después de ese plazo, y si no te conviene puedes cancelar antes de que entre en vigor sin coste ni penalización. Una subida no se aplica nunca de forma retroactiva.

5. Facturación y pago

Pago anual. Si eliges pagar el año por adelantado, el importe por persona y mes es de 0,95 € hasta25 personas, 0,40 € de la26.ª a la 50.ª y 0,35 € desde la51.ª. Se cobra una vez por el número de personas que contrates para el año; las personas que fichen por encima de ese número se facturan cada mes al mismo precio anual. El pago anual no se reembolsa por meses no consumidos, salvo lo que disponga la ley.

La suscripción es mensual y por adelantado, salvo que elijas pago anual. El primer cobro se produce al terminar la prueba, si has introducido medio de pago, y los siguientes el mismo día de cada mes.

El cobro lo procesa Stripe. Los datos de la tarjeta viajan directamente a Stripe y en ningún momento pasan por nuestros sistemas ni los almacenamos.

Cada factura se emite en formato electrónico y queda descargable desde el panel, sin tener que pedirla. Si la plantilla que ficha ha cambiado durante el mes, la factura recoge el número real del periodo: no cobramos por personas que se dieron de baja.

6. Qué pasa si un cobro falla

Que se caduque una tarjeta es normal y no es motivo para dejar a una empresa sin su registro de jornada de un día para otro. El procedimiento:

1. Te avisamos por correo el mismo día y reintentamos el cobro.
2. Durante quince días el servicio sigue funcionando con normalidad, con un aviso visible en el panel.
3. Pasados esos quince días, la cuenta pasa a solo lectura: se puede consultar y exportar todo, pero no fichar.
4. A los noventa días sin regularizar, la cuenta se cancela conforme al apartado 8, con el aviso previo del apartado 9.

En ningún momento de este proceso se te retiene el acceso a tus datos para forzarte a pagar. La exportación sigue disponible incluso en solo lectura.

7. Añadir o quitar personas

Das de alta y de baja a quien quieras desde el panel, cuando quieras, sin avisarnos ni esperar a nadie. El importe se ajusta en la siguiente factura de forma proporcional a los días de cada periodo.

No hay penalización por reducir plantilla. Si tu empresa pasa de veinte a ocho personas, la factura baja. Nos parece obvio, pero hay contratos del sector que obligan a mantener el número contratado hasta la renovación, y por eso lo escribimos.

8. Cancelación

No hay permanencia ni plazo mínimo. Puedes cancelar cuando quieras desde el panel, sin escribir un correo, sin llamar, sin justificar el motivo y sin que nadie te ofrezca un descuento para retenerte.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: si cancelas el día 3 y tu ciclo acaba el 28, sigues usando el servicio hasta el 28. No devolvemos la parte proporcional del mes en curso, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento nuestro.

Nosotros podemos resolver el contrato por impago conforme al apartado 6, por uso del servicio para fines ilícitos, o por cese de la actividad. En este último caso el preaviso será de seis meses y la exportación de datos estará garantizada durante todo ese plazo. Es un compromiso relevante tratándose de un proveedor pequeño y por eso va en el contrato, no en una página de marketing.

9. Tus datos el día que te vayas

Este apartado es la razón por la que muchos contratos del sector se leen con lupa. Aquí:

• Puedes exportarlo todo en cualquier momento, no solo al cancelar, y sin pedirlo por escrito: los cuatro años de registros en CSV, Excel y PDF, desde el panel y en un clic.
• Tras la cancelación conservamos los datos noventa días por si te arrepientes o descubres que te faltaba algo.
• Te avisamos por correo antes de eliminarlos definitivamente. No se borra nada por sorpresa.
• Pasado ese plazo se eliminan de forma segura, salvo lo que debamos conservar por obligación legal, que es solo la facturación.
• La exportación es gratuita. No cobramos por sacar tus datos, ni al irte ni nunca.

Recuerda que la obligación de conservar los registros durante cuatro años es tuya, no nuestra: somos el sitio donde los guardas, no el obligado. Antes de cancelar, exporta.

10. Disponibilidad

Nos comprometemos a una disponibilidad del 99,5 % mensual, excluidas las paradas de mantenimiento programadas, que se avisan con cuarenta y ocho horas de antelación y se hacen fuera del horario laboral habitual.

Si en un mes natural no se alcanza ese nivel por causa imputable a nosotros, tienes derecho a un descuento del 10 % de la cuota de ese mes por cada punto porcentual por debajo del compromiso, hasta el 100 %. Se solicita escribiéndonos dentro de los treinta días siguientes y se aplica como abono en la siguiente factura.

Una nota práctica: el fichaje funciona sin conexión. Si se cae el servicio o te quedas sin cobertura, la aplicación sigue registrando en el dispositivo y vuelca los asientos cuando se restablece, marcando la hora real y la hora de volcado. Una caída nuestra no debería impedir que tu plantilla fiche.

11. Soporte

Incluido en todos los planes, sin coste adicional y sin nivel «premium»:

• Teléfono en el 628 71 81 41, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.
• Correo en hola@elregistrodejornada.com, con respuesta en un día laborable.
• Chat dentro de la aplicación.

El soporte cubre el funcionamiento del programa. No es asesoramiento jurídico ni laboral: podemos decirte dónde está una función y qué dice un artículo con su enlace, pero no si tu caso concreto cumple la ley. Eso corresponde a tu asesoría.

12. Qué te corresponde a ti

El programa registra lo que le digan. Quedan de tu lado:

• Informar previamente a tu plantilla y a la representación legal de los trabajadores, como exige el artículo 90 de la Ley Orgánica 3/2018 si activas geolocalización. Te damos el modelo hecho.
• La exactitud de los datos que cargues: contratos, jornadas, convenio aplicable y horarios.
• La custodia de las credenciales de tu equipo y la retirada de accesos a quien deje la empresa.
• Negociar y consultar con la representación legal lo que tu convenio o la ley exijan.
• Conservar los registros cuatro años. El sistema te ayuda; la obligación es tuya.

13. Lo que no te garantizamos

Conviene decirlo sin rodeos, porque vendemos una herramienta de cumplimiento y la tentación de prometer de más es evidente:

No garantizamos que usar este programa te libre de una sanción. El sistema registra bien, conserva, sella y exporta. Pero si tus horarios reales no coinciden con los registrados, si no informas a tu plantilla, si incumples descansos o si no entregas lo que se te requiere, la responsabilidad es tuya y ninguna herramienta la evita. El «cumplimiento garantizado» no es algo que un programa pueda ofrecer, porque depende de decisiones que se toman fuera del programa.

Tampoco garantizamos la conformidad con normas futuras. El Real Decreto de registro horario digital no está aprobado y los requisitos técnicos concretos quedan remitidos a una orden ministerial que todavía no existe (estado de la tramitación). Nos comprometemos a adaptar el producto cuando se publiquen, sin coste adicional para ti, pero no podemos certificar hoy el cumplimiento de algo que aún no está escrito.

14. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que causemos por incumplimiento de este contrato, con el límite del importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Ese límite no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad derivada del tratamiento de datos personales, que se rige por el artículo 82 del RGPD y por el contrato de encargo, donde no cabe limitarla por contrato.

No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, ni de sanciones administrativas derivadas del incumplimiento de obligaciones que correspondan al cliente conforme a los apartados 12 y 13.

Tenemos contratados seguros de responsabilidad civil profesional y de ciberriesgo. Si necesitas el certificado para tu expediente de proveedores, pídelo y te lo mandamos.

15. Protección de datos

Al registrar la jornada de tu plantilla, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Esa relación se rige por el contrato de encargo del artículo 28 del RGPD, que forma parte de estas condiciones y que puedes leer entero, y firmar, antes de contratar.

El tratamiento de tus propios datos como cliente se explica en la política de privacidad.

16. Cambios, nulidad y ley aplicable

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales —precio, cancelación, responsabilidad, tratamiento de datos— se comunican por correo con sesenta días de antelación, y si no los aceptas puedes cancelar sin coste antes de que entren en vigor. Los cambios menores se publican aquí con su fecha.

Si algún apartado resultase nulo, el resto seguirá vigente y se sustituirá por otro válido de efecto equivalente.

Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

17. Versiones anteriores

Si contrataste bajo una versión anterior y quieres consultarla, escríbenos y te la mandamos. Nos guardamos todas las versiones publicadas con su fecha, porque un contrato que cambia y no deja rastro no es un contrato.

Documento actualizado el 28 de septiembre de 2026. Responsable: Juan Francisco Burgos Yéboles, NIF 47486554H, Avenida Olímpica 26, 3.º C, 28935 Móstoles (Madrid), España. Para cualquier duda sobre este texto escribe a hola@elregistrodejornada.com o llama al 628 71 81 41.