Eliminar mi cuenta

1. Desde la aplicación (persona trabajadora)

Es la vía más rápida y no necesitas escribir a nadie. Entra en la aplicación y sigue estos pasos:

1. Abre Más y entra en Mi cuenta y privacidad.
2. Pulsa Cerrar mi acceso y pedir el borrado de mis datos.
3. Lee qué se borra y qué se conserva, marca la casilla de confirmación y pulsa Sí, cerrar mi acceso y borrar mis datos.

El acceso se cierra en el momento y la sesión se termina en todos tus dispositivos. A la administración de tu empresa le queda anotado que has cerrado tu acceso, porque es la responsable de tus datos de jornada.

2. Por correo, si ya no tienes acceso a la app

Escribe a hola@elregistrodejornada.com desde el correo con el que entrabas, indicando tu nombre y la empresa en la que trabajas. No envíes contraseñas ni documentos de identidad: solo te pediremos acreditar quién eres si tenemos dudas razonables, no de forma rutinaria.

Si lo que quieres son tus datos de jornada (corregirlos, pedir una copia o suprimirlos), los decide tu empresa, que es la responsable. Te lo diremos y trasladaremos tu solicitud a tu empresa sin demora.

3. Si eres la administración de una empresa

La administración puede dar de baja la empresa desde la propia aplicación, sin pasar por soporte. Antes, descarga la copia de seguridad en Más → Copia de seguridad. Después:

1. Abre Más y entra en Mi cuenta y privacidad.
2. Marca que has descargado la copia de seguridad y pulsa Dar de baja la empresa ahora.
3. Lee qué se borra y qué se conserva, escribe la palabra de confirmación que te pide la aplicación y confirma.

La baja se aplica en ese momento: la empresa pasa a inactiva, se cierran los accesos de todas sus cuentas (la tuya incluida, así que la aplicación sale de la sesión), se borran los perfiles de esas cuentas, se suprimen las invitaciones pendientes, las credenciales del quiosco, las conexiones de avisos (webhooks) y el domicilio y el estado civil de las fichas, y se cancela la suscripción de pago de Stripe o de Google Play. El registro de jornada se conserva (apartado 5). Al terminar, la aplicación te muestra el resultado y la fecha hasta la que se conserva el registro, y te indica los pasos que hayan quedado pendientes, si los hay.

Si la empresa paga con una suscripción del App Store, nosotros no podemos cancelarla: el cobro sigue hasta que la persona que la compró la cancele en los Ajustes de su iPhone o iPad (Ajustes, su nombre, Suscripciones). La baja de la empresa queda entonces con ese paso pendiente hasta que Apple avise de que ya no se renueva.

Si prefieres que la tramitemos nosotros, puedes pulsar Pedir la baja de la empresa (queda anotada y la aplicamos) o escribir a hola@elregistrodejornada.com. Se aplica el mismo criterio de conservación que a las personas trabajadoras (apartado 5), y esas peticiones se responden en los plazos del apartado 6. Lo que se conserva de la facturación se explica en el apartado 10 de la política de privacidad.

4. Qué se borra al momento

• Tus credenciales de acceso: no podrás volver a entrar con esa cuenta.
• Tu perfil y tus preferencias.
• Tu agenda personal privada, si la usabas.
• Los avisos y las claves guardados en tu dispositivo.

5. Qué se conserva y por qué

El registro de jornada no se borra. El artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores obliga a la empresa a conservar los registros durante cuatro años y a mantenerlos a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social. El derecho de supresión tiene esa excepción: el artículo 17.3.b del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) no se aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.

Mientras dura ese plazo los asientos no se pueden modificar ni borrar por nadie. La supresión automática al vencer el plazo todavía no está en funcionamiento: hasta que lo esté, el registro se conserva. Si hay una inspección, un litigio o un requerimiento en curso, no se suprimiría.

Algunos datos de la cuenta de la empresa tampoco se borran por ahora al darla de baja, por ejemplo el historial de las consultas hechas al soporte y los eventos técnicos de la API. Tampoco se borra la facturación (apartado 10 de la política de privacidad).

6. Plazos

El cierre del acceso desde la app es inmediato. Para cualquier otra solicitud de derechos respondemos en el plazo de un mes desde que la recibimos, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Ese artículo permite prorrogarlo otros dos meses si la solicitud es compleja o hay muchas; si fuera el caso, te lo comunicaríamos dentro del primer mes, indicando el motivo.

7. Si no estás conforme

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te agradeceríamos la oportunidad de resolverlo antes, pero es tu derecho y no hace falta que pases por nosotros. Más detalle de tus derechos en la política de privacidad.

Documento actualizado el 26 de octubre de 2026. Responsable: Juan Francisco Burgos Yéboles, NIF 47486554H, Avenida Olímpica 26, 3.º C, 28935 Móstoles (Madrid), España. Para cualquier duda sobre este texto escribe a hola@elregistrodejornada.com o llama al 628 71 81 41.